Frequently Asked Questions
Kunnen we je helpen met jouw vragen over MouseWork? We hebben de meest gestelde vragen hieronder voor je uitgelicht en zorgvuldig beantwoord.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden jouw bestelling via brievenbuspost, deze wordt binnen 2 a 3 dagen geleverd.
Mag ik een product retourneren?
Wanneer een product niet voldoet aan de beschrijving of de verwachtingen niet waarmaakt dan kunt u ons mailen op store@mousework.nl. Vermeld het bestellingnummer en de reden waarom u het product wilt retourneren. Vervolgens mailen wij u instructies zodat u het product kunt retourneren.
Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
Bij elk product staat aangegeven of het op voorraad is en dus verzonden kan worden. Wanneer een artikel een langere levertijd heeft kun je deze wel bestellen en informeren we je per mail over de exacte leverdatum.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst krijgt u een bevestigingsmail toegestuurd. In deze mail kunt u de factuur terugvinden.
Hoe weet ik of mijn retourzending in goede orde is ontvangen?
Wanneer een retourzending bij ons is ontvangen dan sturen wij u een ontvangstbevestiging.
Kan ik kosteloos retourneren?
Kosten voor retourzendingen zijn in principe voor eigen rekening. Bij foutieve leveringen vergoeden we vaak de door de klant gemaakte retourkosten en crediteren deze samen met de order.
Hoe snel wordt mijn geld teruggestort na het ontvangen van een retourzending?
Uw geld wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
Ja, alle prijzen in onze webshop worden inclusief BTW getoond.
Hoe kan ik betalen bij MouseWork?
U kunt bij ons betalen met IDeal, creditcard, Bitcoin en Paypal.
Waar kan ik de details vinden van mijn bestelling?
U kunt uw bestelling details vinden in uw postvak van uw opgegeven mailadres.
Heb ik software nodig om de MouseWork te gebruiken?
Nee, de MouseWork werkt zonder software.
Heeft u nog steeds vragen?